LIBRO DE RECLAMACIONES -

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Fecha de reclamación / queja

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Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

dd/mm/aaaa

Fecha de consumo (producto o servicio)

dd/mm/aaaa

Fecha de caducidad (producto o servicio, si lo ve necesario)

dd/mm/aaaa

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente:

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con servicios y / o productos.

Declaro que soy el titular del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
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La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con servicios y / o productos; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

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